近年来，我国连锁零售行业规模不断增长，2010-2017年间的增速均在30%以上;2018年以后，增速有所下降，但仍呈现稳步增长趋势。数据显示，2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%，连锁零售行业占社会消费品零售总额的比重为24.5%，对社会消费品零售总额增长的贡献率为23.6%。

作为实体零售渠道的重要组成部分，零售小店具有数量多、规模小等特点，当下零售小店数字化、信息化程度仍处于较低水平，未来随着技术水平的提高以及零售小店数字化转型升级的不断推进，零售小店的数字化水平将持续增长，“即时零售”电商将成为零售小店数字化转型的重要渠道。

《广东省药品零售连锁经营监督管理办法》支持单体药店加盟连锁企业，可实现双方优势互补、资源共享，有利于提高广东省药品零售连锁率和零售药店规范管理水平;允许连锁总部集中储存、包装、发运直营连锁门店网络销售药品及直营门店间调拨药品，有利于降低连锁企业药品流通成本，推动药品网络销售快速发展，方便消费者购药;给予诚信守法企业政策便利，优化行政审批程序，有利于推动连锁企业兼并重组，提高产业集中度;增加连锁企业委托配送药品企业的数量，消除连锁企业药品配送的区域障碍，有利于连锁企业突破地域限制，更好地满足消费者购药需求;简化连锁企业和连锁门店开办许可程序，提高行政审批效率，有利于优化营商环境，助推企业快速发展;完善全省药品监管系统许可数据管理，减少企业提交资料和报送数据，有利于提高全省零售连锁融合监管效能，提高药品安全保障水平。

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连锁零售行业人才供不应求

中国零售业从业人员逾5000万人，占全国总就业人数的比重超过7%。

而与此同时,行业正经历技术创新带来的行业变革，云计算、人工智能、大数据、物联网、生物识别等技术重新定义未来商业模式，科技公司也借助技术优势进入零售行业，以颠覆性的力量挑战传统连锁企业的市场地位。

中国连锁经营协会常务副秘书长郭玉金指出，连锁零售业是一个劳动密集型行业，目前行业人才供需存在很大失衡，随着科学技术的发展和应用，促使商业模式和业务不断创新，连锁零售企业人才的布局，也越来越需要具有前瞻性。

行业未来可能新增的职能将以全面数字化为核心展开，而大数据分析、运营管理、全渠道销售、数字化营销和客户关系管理则是行业未来的五大新增职能。而包括仓库管理、物流计划、门店支持、财务分析和IT系统支持这些职能可能因技术发展而被智能技术替代。

据中研产业研究院《2022-2026年中国连锁零售行业竞争格局及发展趋势预测报告》分析：

与此同时，数字化转型下，构建敏捷组织是连锁零售行业的大趋势，企业根据客户、产品或市场需求成立团队，由相关领域专家带领，以明确的团队任务、优秀领导力、高度授权、强大沟通能力及快速的信息流，推动技术应用的孵化和产品的快速迭代。不同层级的人才所需提升的岗位能力各有侧重。高层管理岗位需求整合资源能力，中层管理者需要更强的数据挖掘能力，而基层员工的首要任务是满足客户体验与提供服务。

未来连锁零售行业发展趋势

未来，中国零售渠道将继续探寻新的发展模式。一是传统商超、大卖场等渠道的转型与变革，发展基于线上线下全渠道融合、解决消费者便利、贴近社区需求的小型社区店、专业店、便利店等小而美的“小业态”店，在未来成为实体商超业态转型的热门方向。二是O2O全渠道转型升级逐渐成为行业共识。随着用户习惯的养成及新零售模式的创新，未来连锁零售行业增长潜力巨大，预计2022年整个连锁零售市场规模有望突破18000亿元。

根据商务大数据监测情况，2021年我国网络零售市场消费升级趋势明显。健康、绿色、高品质商品越来越受到消费者青睐。比如，智能家居、智能穿戴、智能家电消费呈现高速增长态势。家居智能设备销售额同比增长90.5%;智能腕表、智能眼镜等智能穿戴用品销售额同比分别增长36.3%、26.8%。户外用品销售额同比增长30.8%，其中帐篷、滑雪装备、冲浪潜水产品销售额同比增长57.0%、55.2%、39.2%。有机蔬菜、有机奶、有机食用油销售额同比增长127.6%、24.1%和21.8%。不少体现中华优秀传统文化的非遗特色产品成为新的国潮商品，销售额同比增长39%。

电商模式创新推动教育、医疗等优质服务资源普惠化，在线购买职业培训服务持续增长。在线餐饮整体增速加快，销售额同比增长30.1%，增速比上年提高27.9个百分点。在线文娱市场快速恢复，在线文娱场次数同比增长1.2倍。

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